Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung zwischen iLoveTermin.de („Plattform“, „wir“, „uns“) und ihren Nutzern. Die Plattform bedient zwei unterschiedliche Nutzergruppen:
- Geschäftsinhaber (B2B): Dienstleister, die unsere SaaS-Architektur zur Terminverwaltung, als Kassensystem (POS) und zur Rechnungsstellung nutzen.
- Endkunden (B2C): Kunden, die die Plattform nutzen, um Dienstleister zu finden und Termine sicher zu buchen.
2. Registrierung und Kontosicherheit
- Konto-Integrität: Die Registrierung erfordert korrekte Angaben und unterliegt einer Zero-Trust-Architektur.
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Geschäftsinhaber und Mitarbeiter werden dringend gebeten, die zeitbasierte Einmalpasswort-Authentifizierung (TOTP MFA) zu nutzen.
- Sitzungssicherheit: "Trusted Device"-Tokens (vertrauenswürdige Geräte) werden sicher gespeichert und laufen strikt nach 30 Tagen ab, um unbefugten Fernzugriff zu verhindern.
3. SaaS-Abonnements, Abrechnung und Upgrades
- Automatisierte Abrechnung:** Premium-Funktionen werden über Stripe wiederkehrend abgerechnet. Automatisierte Webhooks übernehmen sofortige Upgrades sowie Kontosperrungen bei fehlgeschlagenen Zahlungen.
- Downgrade-Richtlinie:** Um absolute Fairness zu gewährleisten und Prorations-Exploits zu verhindern, treten Downgrades erst am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus in Kraft. Es werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.
- GoBD-Rechnungsstellung:** Bei allen B2B- und B2C-Transaktionen wird im exakten Moment der Zahlung ein unveränderliches, mathematisch gesperrtes PDF-Dokument erstellt ("Burn-on-Payment"), in dem die geltenden Steuersätze und die Steuernummer gemäß deutschen Steuerrichtlinien (GoBD) dauerhaft protokolliert werden.
4. Buchungen und Stornierungen
- B2C-Vereinbarungen: iLoveTermin fungiert ausschließlich als technischer Vermittler. Buchungsverträge sind rechtlich bindend und kommen ausschließlich zwischen dem Endkunden und dem Geschäftsinhaber zustande.
- Stornierungs-Audit-Protokolle: Alle stornierten Termine werden dauerhaft im System protokolliert (einschließlich `cancelled_by` und `cancellation_reason`), um vollständige Transparenz und Streitbeilegung zu gewährleisten.
5. Kontokündigung und Soft-Deletes
Datenaufbewahrung: Die Kündigung eines Kontos löst ein "Soft Delete"-Protokoll aus. Zur strikten Einhaltung der deutschen GoBD-Steuergesetze werden Finanztransaktionen, PDF-Rechnungen und die zugehörigen Benutzer-IDs sicher aufbewahrt, während der öffentliche Zugriff und die Anmeldefähigkeit sofort widerrufen werden.